Para os casos em que o Banco do Brasil é o responsável pelo pagamento (já vimos como descobrir isso neste post), o banco tentará fazer a transferência para a conta informada na solicitação do benefício. Caso a essa transferência não ocorra por algum problema, inconsistência de dados ou por ser conta-salário, o valor retornará para o Banco do Brasil e será depositado em uma conta digital criada automaticamente. E é sobre como acessar essa conta que vamos falar.
O que é a Carteira bB?
É uma Conta Digital gratuita do Banco do Brasil onde você pode fazer a movimentação do seu dinheiro e pagar contas e receber valores.
A Carteira bB está disponível por enquanto para moradores do Piauí, para beneficiários do Auxílio Merenda em Casa do Piauí, beneficiários do Auxílio Emergencial de Manaus e para beneficiários do BEm - Benefício Emergencial de Manutenção de Emprego e Renda que tiveram seu benefício devolvido pela instituição financeira pagadora, em decorrência de problemas com a conta. Mas logo, logo, a Carteira bB vai estar disponível para todos.
Como se cadastrar no aplicativo Carteira bB?
Para se cadastrar no aplicativo, basta realizar o download pela loja de aplicativos do seu celular, em seguida seguir o passo a passo como demonstrado no vídeo abaixo:
Ah não!
Pode ser que, ao tentar se cadastrar no aplicativo, seja apresentada uma informação, dizendo que o aplicativo está disponível somente para quem tem o Benefício Emergencial, como na imagem abaixo:
Isso pode ocorrer pelo fato do valor ainda não ter ter sido disponibilizado nesta conta digital, desta forma a Carteira bB não tem como saber que você tem direito.
Aguarde mais um pouco
Como o aplicativo é voltado aos que tiveram seu benefício devolvido pela instituição financeira pagadora, em decorrência de problemas com a conta, pode ser que esse tramite do valor demore um pouco, um ou mais dias.
Para consultar se o seu benefício foi devolvido, clique aqui e preencha seu CPF, data de nascimento e CNPJ da empresa.
Caso o valor tenha sido devolvido, será mostrada uma tela com informações semelhantes a imagem abaixo:
Essa devolução ocorre, geralmente, dois dias após o pagamento ser enviado para o banco que foi informado. No caso da imagem acima, o pagamento foi feito no dia 18/05 e foi devolvido no dia 20/05, pelo fato da conta informada ser conta-salário, que como já vimos anteriormente, não é habilitada para receber este benefício.
No mesmo dia em que o benefício for devolvido, você já conseguirá concluir o cadastro na Carteira BB.
Consegui acessar o Carteira bB! E agora?
Após concluir o cadastro você será redirecionado para a tela inicial do app. O saldo estará zerado.
Vá no canto inferior esquerdo em "Receber"como mostrado na imagem abaixo:
Logo após aparecerá o BEm, conforme a imagem a seguir:
A seguir será mostrado o valor disponível. Confirme!
Pronto! O saldo estará na sua conta e você já pode transferir para sua conta ou pela opção "Retirar dinheiro", que gerará um código para você retirar o dinheiro em um caixa eletrônico BB
E é isso!
Espero que esse passo a passo tenha sido útil para você que precisava resgatar o seu benefício pelo app Carteira bB.
Para mais informações sobre a Carteira bB a página oficial.
Olá carol.mandut, quando aparece devolvido é porque o BB não conseguiu transferir para a conta informada. Nesse caso o valor volta para a Carteira BB e deve ser resgatado clicando na opção "Receber" conforme passo a passo acima. Caso o valor realmente não esteja disponível na Carteira BB não temos como saber o que ocorreu, seria necessário verificar diretamente com o Banco do Brasil ou junto ao escritório que fez a solicitação do benefício para você.
Minha terceira parcela do Ben aparece como devolvido, não aparece em nenhuma agência nem caixa nem BB, já faz uma semana e ninguém sabe informar o porque e nem o que devo fazer!!!